Zásady vrácení peněz

Jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Nad rámec zákona vám poskytujeme lhůtu 30 dnů.

Zboží nemusí být nepoužité ani v původním obalu — máte právo si ho vyzkoušet stejně, jako byste to udělali v kamenné prodejně. Odpovídáte nám pouze za případné snížení hodnoty, pokud jste se zbožím nakládali nad rámec seznámení se s jeho povahou a funkčností.

Jak postupovat: napište nám na obchod@lumeana.cz nebo použijte formulář na ucet.lumeana.cz. Zboží následně do 14 dnů zašlete na adresu Malinová 21, Praha 10, 106 00. Náklady na vrácení zboží nesete vy.

Vrácení peněz: peníze vám vrátíme do 14 dnů od odstoupení, včetně nákladů na dodání ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu doručení. Nejsme povinni je vrátit dříve, než nám zboží předáte nebo prokážete, že jste ho odeslali.

Výjimky: odstoupit nelze u zboží vyrobeného na míru nebo přizpůsobeného vašim osobním potřebám (gravírované dílky).

Vadné zboží: reklamaci uplatněte na obchod@lumeana.cz, postup najdete v obchodních podmínkách.

S jakoukoli otázkou v souvislosti s vrácením zboží nás můžete kdykoli kontaktovat na adrese obchod@lumeana.cz.